{"id":1591,"date":"2018-04-16T12:19:46","date_gmt":"2018-04-16T10:19:46","guid":{"rendered":"http:\/\/medtech-ingenieur.de\/?p=1591"},"modified":"2021-08-06T14:43:27","modified_gmt":"2021-08-06T13:43:27","slug":"usability-engineering-nach-din-en-iso-9241-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medtech-ingenieur.de\/en\/usability-engineering-nach-din-en-iso-9241-11\/","title":{"rendered":"Usability engineering according to DIN EN ISO 9241-11"},"content":{"rendered":"

Seit der Einf\u00fchrung von Smartphones mit Touch Bedienung hat sich die Art und Weise wie Menschen mit Maschinen interagieren auffallend ver\u00e4ndert. Der Trend geht hinzu immer gr\u00f6\u00dfer werdenden Touchscreens und das Wegfallen von Hardware Tasten. Auch in der Medizintechnik deutet sich allm\u00e4hlich ein solcher Trend an. Die Bedienung soll dabei effizient, effektiv und zufriedenstellend f\u00fcr den Benutzer sein. In diesem Artikel m\u00f6chte ich Ihnen zeigen, wie die DIN EN ISO 9241-11 den Begriff „Usability“ definiert und warum die Disziplin des Usability Engineering so wichtig f\u00fcr heutige Produkte ist.<\/p>\n

Gebrauchstauglichkeit<\/h3>\n

Die DIN EN ISO 9241-11 mit dem Titel „Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit – Leits\u00e4tze“ definiert den Begriff der Gebrauchstauglichkeit (Usability) so:<\/p>\n

Usability ist das Ausma\u00df, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.<\/p><\/blockquote>\n

Um den genauen Inhalt dieser Definition verstehen zu k\u00f6nnen, bedarf es einiger weiterer Erkl\u00e4rungen. Entwickeln wir eine Smartphone-App, stellt diese unser Produkt<\/strong> dar, f\u00fcr die die Gebrauchstauglichkeit spezifiziert und evaluiert wird. Benutzer<\/strong> sind diejenigen Personen, die das Produkt auf Ihrem Smartphone installieren und nutzen wollen, und zwar effektiv<\/strong>, effizient<\/strong> und zufriedenstellend<\/strong>. Effektivit\u00e4t bedeutet, wie vollst\u00e4ndig das Ergebnis im Verh\u00e4ltnis zum gew\u00fcnschten Ziel erreicht wird. Effizienz hingegen setzt das Ergebnis ins Verh\u00e4ltnis zum eingesetzten Aufwand. Zufriedenstellung ist in der Norm definiert als: „Freiheit von Beeintr\u00e4chtigung und positive Einstellung gegen\u00fcber der Nutzung des Produkts.“ Der Nutzungskontext<\/strong> setzt sich aus den Punkten Benutzern, Arbeitsaufgaben, Arbeitsmitteln und sozialen und physischen Umgebungen zusammen. All diese Begriffe lassen sich zusammenh\u00e4ngend in einer Grafik darstellen:
\n<\/p>\n

\"Gebrauchstauglichkeit<\/a>
Gebrauchstauglichkeit nach DIN EN ISO 9241-11<\/figcaption><\/figure>\n

F\u00fcr was ben\u00f6tigt man den Nutzungskontext?<\/h3>\n

Wie oben bereits beschrieben, besteht der Nutzungskontext aus Benutzern, Arbeitsaufgaben, Arbeitsmitteln und der sozialen und physischen Umgebung. Erhoben wird er, um die Nutzungsanforderungen einfacher herausfinden zu k\u00f6nnen. Anhand des Nutzungskontextes werden im sp\u00e4teren auch die Gestaltungsl\u00f6sungen erarbeitet. Der Nutzungskontext k\u00f6nnte f\u00fcr einen automatisierten externen Defibrillator (AED) wie folgt aussehen:<\/p>\n

    \n
  1. Benutzer eines automatisierten externen Defibrillators:<\/strong>
    \nNiemand w\u00e4re gern in der Situation, einen Defibrillator anwenden zu m\u00fcssen. Da Herzkammerflimmern pl\u00f6tzlich auftritt, kann aber jeder in die Lage kommen. Hier kann zwischen zwei Benutzergruppen unterschieden werden:
    \n– Ein Laie, der wom\u00f6glich noch nie Kontakt mit einem Defibrillator hatte
    \n– Eine medizinisch ausgebildete Person (Arzt, Krankenschwester, usw.)<\/li>\n
  2. Arbeitsaufgabe:<\/strong>
    \nDen Herzschlag eines Patienten\/Gesch\u00e4digten in den geregelten Zustand zur\u00fcckf\u00fchren.<\/li>\n
  3. Arbeitsmittel:<\/strong>
    \nHierzu z\u00e4hlt nicht der Defibrillator selbst, sondern nur Mittel die zus\u00e4tzlich ben\u00f6tigt werden und die Produktgestaltung mit beeinflussen.
    \n– Elektroden
    \n– Erste-Hilfe-Set
    \n– Handy<\/li>\n
  4. Physisches Umfeld:<\/strong>
    \nDer Ort, wo der Defibrillator eingesetzt wird. AEDs befindet sich meistens in \u00f6ffentlichen Einrichtungen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wie erhebt man die Daten f\u00fcr den Nutzungskontext?<\/h3>\n

    In der Analysephase des Usability Engineering gibt es verschiedene Methoden, um die Daten f\u00fcr den Nutzungskontext zu erheben. Die bekanntesten sind:<\/p>\n